A comunicação humana inclui a linguagem (as palavras que dizemos), a paralinguagem (a forma como as nossas vozes dizem essas palavras) e os não-verbais (a forma como o corpo envia mensagens que acompanham o discurso ou os comportamentos); estes movimentos também podem preceder ou substituir as palavras reais. Tal como temos um sotaque nas nossas línguas que diz aos outros de onde somos, a comunicação não-verbal também fornece pistas sobre uma cultura de origem.Podemos visitar outra terra simplesmente observando ou relacionando-nos com os outros no local onde nos encontramos: os gestos enfáticos das mãos em Itália; a vénia respeitosa do Japão; a mão direita sobre o coração no Afeganistão; o contacto visual caloroso que acompanha a cortesia ( vvichlyvist ) na Ucrânia.
Talvez estes elementos da prosódia somática sejam sugestivos de um outro tempo, de um outro continente, de um outro território, e nos transportem para lá: para diversos mares, cafés, paisagens, com os seus cheiros, ar e qualidade de luz, tal como os sotaques que ouvimos quando as pessoas falam. Transportam-nos para lá, para o estrangeiro, para o longínquo e para o emocionante; somos todos humanos, mas exibimos milhares de variações na forma como usamosOs nossos músculos não linguísticos para transmitir significado. O beijo de uma mão para denotar "Delicioso!" O varrer dessa mesma mão para silenciosamente transmitir, "Esquece isso." O omnipresente bater de punhos. O gesto que pergunta, "Estás a usar esta cadeira?"
Dentro do complexo sistema de comunicação humana não-verbal, estes sinais proxémicos e cinésicos (a "gramática" gestual da nossa linguagem não-verbal) são o resultado de um processo complexo ligado e condicionado pela cultura. De facto, o professor de línguas americano Max Kirch sugere que adotar os "hábitos do sistema não-verbal nativo [de] outra cultura dá ao nosso comportamento um 'sotaque estrangeiro'".Um diplomata americano que faça uma vénia educada a um japonês, por exemplo, fá-lo com um "sotaque".
Considerando que a cinesia pode ser definida como o estudo sistemático da relação entre os movimentos corporais não-verbais (tais como o rubor, o encolher de ombros ou o movimento dos olhos) e a comunicação , A proxémica é o estudo da nossa perceção e estruturação do espaço interpessoal e ambiental como comunicação.
Os "sotaques" gestuais, como fazer fila ou pedir ajuda para retirar a bagagem de um compartimento superior, mostram a forma como educadamente (ou não, dependendo da perceção e da perspetiva) navegamos conscientes uns dos outros e das arenas que ocupamos e defendemos; por exemplo, os preciosos centímetros que usamos num avião e a forma como nos alinhamos, evitando passar à frente da fila ou sermos passados à frente.os sotaques físicos podem criar reacções - gafes, mal-entendidos, humor e ofensa - próprias da cultura.
Perceção humana do espaço e do tempo
A semiótica do espaço e a sua função comunicativa podem esclarecer as variações de comportamento entre membros de diferentes culturas. A proxémica, que vem do latim e do francês para proximidade , + -émica A investigação fundamental de Edward T. Hall examina a forma como os seres humanos estruturam inconscientemente os "microespaços" e que as pessoas de diferentes culturas que interagem entre si não atribuem significados idênticos às mesmas distâncias medidas entre elas. Hall delineiaquatro zonas de distância interpessoal que caracterizam a cultura ocidental: íntima (até 18 polegadas), pessoal (18 a 48 polegadas), social (48 polegadas a 12 pés) e pública (mais de 12 pés).
Os investigadores sociológicos determinaram que a temperatura exterior, o sexo e a idade têm muito a ver com o comportamento dos diferentes países no que diz respeito ao espaço pessoal, e estes países podem ser classificados em culturas de contacto (América do Sul, Médio Oriente, Sul da Europa) e culturas de não contacto (Norte da Europa, América do Norte, Ásia).a má comunicação, interpretando melhor o significado das acções não-verbais.
Ao longo de 2020 e até 2022, a navegação destes microespaços e dos seus não-verbais complementares teve de mudar à escala global, sendo necessário um maior esforço para decidir, por exemplo, qual a distância exacta necessária entre as pessoas numa fila ou num restaurante, para imaginar o sorriso ou a cara de alguém e para discernir o que as pessoas estavam realmente a dizer por detrás de uma máscara.
Sabemos que a forma como falamos com o nosso corpo e interagimos em relação ao tempo (cronometria) também está bastante ligada à cultura, tendo a era da COVID-19 criado novas necessidades de comunicação. Comunicamos, bem como inferimos, os estados emocionais dos outros através da utilização, perceção e leitura das expressões faciais. Na verdade, uma pessoa pode usar um chapéu, uma máscara e óculos de sol e, essencialmente, tornar-se desprovida de cultura,sem expressão e sem linguagem, pelo menos do pescoço para cima, devido aos nossos sinais não-verbais obscurecidos.
Os não-verbais nos cuidados de saúde
Um contexto particularmente importante para este tipo de comunicação não-verbal é o dos cuidados de saúde. A forma como os médicos comunicam com os doentes e os seus familiares, especialmente no que diz respeito à manutenção do isolamento e do distanciamento social, tem-se revelado particularmente impactante nos últimos anos.
Por exemplo, a perda de pistas não-verbais devido ao mascaramento da pandemia alterou a comunicação crucial com as famílias; para ser altamente eficaz, a comunicação nos encontros médicos deve capitalizar tanto os aspectos verbais como os não-verbais, que foram comprometidos devido à COVID, salientando que a emoção e a empatia são tão valiosas na transmissão do diagnóstico e do prognóstico, se não mais, do que a transmissão de factosinformações sobre eles.
Atrás de uma máscara, tivemos de nos tornar mais ágeis e criativos com a nossa comunicação não-verbal. Fora de uma máscara, recuperamos uma percentagem inestimável das microexpressões essenciais codificadas nos nossos músculos faciais, partilhando mais uma vez as nossas culturas, território e comunicação abrangente.